Prérequis
En amont de cet atelier, 2 séances de travail ont permis de :
- Présenter le fonctionnement général et les grandes fonctionnalités de l'application "Conseil aux particuliers" à l'équipe de direction (pour validation)
- Paramétrer l'application et les comptes des conseillers avec le référent interne du CAUE.
Programme
- 9h30 - Introduction
- 9h45 - Une démarche collective par Christophe GRANDJACQUES, CAUE du Nord
- 10h00 - Les 2 parcours utilisateurs : particulier & conseiller par Matthieu VIGUIÉ, CAUE de l'Ain
- 10h55 - Paramétrage de l'application par Christophe GRANDJACQUES
- 11h00 - Le portail Conseil aux particuliers par Matthieu VIGUIÉ
- 11h30 - Retours d'expérience par Matthieu VIGUIÉ et Christophe GRANDJACQUES
- 12h00 - Fin de la formation
- 14h00 - Exercices
- 15h30 - Statistiques, questions/réponses et phrase de fin
- 16h00 - Fin de la formation
Objectifs de la formation
- Savoir utiliser l'application Conseil aux particuliers
- Comprendre le paramétrage de l'application
Objectifs pédagogiques
- Acquérir des points de repères et des connaissances sur la démarche qui a conduit à l'application
- Découvrir le parcours utilisateur du demandeur
- Découvrir le parcours utilisateur d'un conseiller
- Découvrir le portail Conseils aux particuliers
- Découvrir les retours d'expériences d'autres CAUE
- Mettre en pratique en tant que demandeur
- Mettre en pratique en tant que conseiller
- Valoriser le conseil aux particuliers dans le rapport d'activités
Formateurs
- Christophe GRANDJACQUES, architecte-urbaniste, directeur-délégué, CAUE du Nord
- Matthieu VIGUIÉ, architecte-conseiller, CAUE de l'Ain
